Rozumiemy, że czasami rzeczy się zmieniają i musisz zwrócić swoje zamówienie. Dlatego ustanowiliśmy dla Ciebie prawo zwrotu w ciągu 30 dni.
30-dniowa gwarancja satysfakcji
Oto jak działa nasze prawo zwrotu - w ciągu 30 dni od otrzymania zakupionych u nas produktów fizycznych możesz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy, wymianę lub kredyt na przyszłe zakupy, jeśli:
(a) otrzymałeś produkt z uszkodzonym lub zanieczyszczonym opakowaniem;
(b) otrzymałeś produkt, który jest wadliwy lub w inny sposób zły;
(c) otrzymałeś niewłaściwy artykuł;
(d) zmieniłeś zdanie i chcesz zwrócić produkt.
Oferujemy to 30-dniowe prawo zwrotu wyłącznie dla produktów fizycznych zakupionych na tej stronie internetowej. Jeśli zakupiłeś produkty Rectohelp od innych sprzedawców, skontaktuj się z ich stroną internetową, ponieważ takie zwroty mogą podlegać wytycznym sprzedawcy, na które nie mamy wpływu.
W ciągu 14 dni
Jeśli powiadomisz nas, że chcesz zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionych produktów i skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, ponosisz koszty zwrotu. Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Gdy otrzymamy Twój zakupiony produkt zgodnie z naszymi warunkami handlowymi, otrzymasz pełną cenę zakupu z powrotem, w tym cenę produktu w momencie zakupu i oryginalne koszty dostawy. Należy pamiętać, że koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, jeśli wybrałeś opcję dostawy, która nie odpowiada standardowej wysyłce, na przykład ekspresowej.
Po 14 dniach, ale nie później niż 30 dni
Jeśli poinformujesz nas, że chcesz zwrócić zakupione produkty po 14 dniach, ale nie później niż 30 dni od otrzymania zakupionych produktów, jesteś odpowiedzialny za zwrot. Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi. Gdy otrzymamy Twój zakupiony produkt zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy cenę produktu. Początkowe koszty dostawy nie zostaną zwrócone, jeśli zwrócisz produkt po 14 dniach od otrzymania.
Kroki dotyczące zwrotu produktu
Krok 1 – Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni (lub w ciągu 14 dni, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy) od otrzymania zamówionych produktów, wypełniając formularz kontaktowy. Podaj obsłudze klienta swoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer zamówienia i krótko opisz powód, dla którego chcesz zwrócić produkt.
Krok 2 - Nasz zespół obsługi klienta odpowie na Twoje zapytanie w ciągu 3 dni roboczych, a jeśli Twój wniosek o zwrot spełnia warunki określone w tej polityce zwrotu i warunkach handlowych, wyślemy Ci formularz zwrotu (autoryzacja zwrotu towaru) do wypełnienia.
Adres zwrotu:
Zwroty - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Rampe: 1
60386 Frankfurt am Main
Niemcy
Należy pamiętać, że zwroty są akceptowane tylko po wypełnieniu formularza autoryzacji zwrotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia wysłane bez wcześniejszego wypełnienia formularza autoryzacji zwrotu, a takie zwroty nie mogą być przetworzone.
Krok 3 - Zapakuj ponownie swój produkt bezpiecznie, przymocuj dołączony formularz autoryzacji zwrotu dobrze widoczny na paczce i wyślij nam zwrócone produkty na adres zwrotu podany w formularzu. Artykuły niewadliwe muszą być zwrócone w stanie producenta, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. W przypadku wadliwych artykułów skontaktuj się z naszym wsparciem klienta przed zorganizowaniem zwrotu.
Krok 4 - Wypełnij formularz autoryzacji zwrotu, podając numer śledzenia zwróconej paczki i nadawcy. Zwroty bez numerów śledzenia mogą zostać odrzucone przez nasz magazyn, dlatego upewnij się, że używasz przesyłki poleconej lub innej metody wysyłki z możliwością śledzenia.
Krok 5 - Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócone produkty, dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni. Gdy zwrot zostanie dokonany, zwykle trwa do 3-5 dni roboczych, zanim zwrot pojawi się na Twoich wyciągach bankowych. Zwrot zostanie wysłany do oryginalnego źródła płatności, za pomocą którego opłaciłeś zamówienie.
Więcej informacji o naszych zasadach zwrotu i zwrotu pieniędzy znajdziesz w naszych warunkach handlowych.